LASTİKCİYİZ – Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

1) Kişisel Veriler Kanunu Hakkında Genel Bilgilendirme

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunması konularında sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu aydınlatma metni hazırlanmıştır.

2) Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu: BALCI JANT LASTİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) olup, lastikciyiz.com internet sitesi (“Site”) üzerinden Lastikciyiz markası ile faaliyet göstermektedir.

• Vergi Dairesi / VKN: Güneşli / 1360557632
• MERSİS: 0136055763200019
• Adres: 15 Temmuz Mah. 1430. Sok. No:2 İç Kapı No:11, Bağcılar/İstanbul, 34212
• E-posta: info@lastikciyiz.com
• Telefon: 0542 769 11 69 – 0212 651 51 69

3) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Site ve/veya iletişim kanallarımız üzerinden aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik: Ad, soyad (gerektiğinde fatura/teslimat süreçleri için TCKN vb. bilgiler)
• İletişim: Telefon, e-posta, adres
• Müşteri İşlem: Sipariş, ürün, teslimat, iade/değişim, çağrı/mesaj kayıtları
• Finans: Ödeme yöntemi, ödeme/iadeye ilişkin işlem kayıtları (Kart numarası/CVV gibi kart bilgileri Şirket sistemlerinde tutulmaz; ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından işlenir.)
• İşlem Güvenliği: IP adresi, log kayıtları, cihaz/oturum bilgileri, şüpheli işlem kayıtları
• Pazarlama (izinli): Kampanya/ileti tercihleri, ticari elektronik ileti izin kayıtları
• Çerez (Cookie) Verileri: Site kullanımına ilişkin çerez ve benzeri teknolojilerden elde edilen veriler

4) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

• Site üzerindeki üyelik/sipariş/iletişim formları, canlı destek, çağrı merkezi ve WhatsApp gibi mesajlaşma kanalları
• E-posta, telefon görüşmeleri, sosyal medya hesapları üzerinden yapılan yazışmalar
• Çerezler ve benzeri teknolojiler ile otomatik yollarla
• Fiziki satış ve hizmet noktalarında (varsa) sözlü/yazılı/dijital kanallar

5) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik oluşturma, hesabın yönetimi, sipariş alma ve satış sözleşmesi süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün tedariği, sevkiyat/teslimat, kargo süreçleri, faturalandırma ve satış sonrası destek (iade/değişim/garanti)
• Müşteri memnuniyeti ve şikâyet yönetimi, bilgi taleplerinin yanıtlanması
• Dolandırıcılığın önlenmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, sistemsel denetim ve loglama
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, vergi, resmi kurum talepleri vb.)
• İzin vermeniz halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletişimi gönderilmesi
• Site performansının geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, istatistiksel analiz

6) Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir. Başlıca hukuki sebepler:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: Sipariş/teslimat/iadeye ilişkin süreçler
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Vergi, muhasebe, mevzuat kaynaklı saklama ve bildirim yükümlülükleri
• Meşru menfaat: Güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesi, operasyonların geliştirilmesi (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)
• Açık rıza: Ticari elektronik ileti gönderimi ve açık rıza gerektiren çerez/benzeri pazarlama faaliyetleri (izin isteme/geri alma hakkınız saklıdır)

7) Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, işbu metindeki amaçlarla ve mevzuata uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• E-ticaret altyapısı ve teknoloji hizmet sağlayıcıları: (Örn. IdeaSoft altyapısı, barındırma/hosting, yazılım ve güvenlik hizmetleri)
• Ödeme kuruluşları / bankalar: Ödeme ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Kargo/lojistik firmaları: Ürün teslimatının sağlanması
• Tedarikçiler / iş ortakları: Ürün temini, sevkiyat ve satış sonrası destek süreçleri
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuat gereği talep halinde
• Hukuk/denetim danışmanları: Uyuşmazlıkların yönetimi ve hukuki süreçlerin yürütülmesi

8) Yurtdışına Aktarım

Kişisel verileriniz, hizmet altyapısında yurtdışı kaynaklı servislerin kullanılması halinde, KVKK’nın 9. maddesine uygun şartlar sağlanarak (Kurul kararları ve/veya gerekli taahhütler/açık rıza dâhil) yurtdışına aktarılabilir.

9) Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve/veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10) Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan iletimlerde %100 güvenlik garanti edilemez; Şirketimiz, makul güvenlik tedbirlerini uygulayarak riskleri azaltır.

11) İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

12) Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimlik doğrulaması yapılarak sonuçlandırılmak üzere aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: info@lastikciyiz.com (konu: “KVKK Başvurusu”)
• Posta: 15 Temmuz Mah. 1430. Sok. No:2 İç Kapı No:11, Bağcılar/İstanbul, 34212

Başvurular, mevzuatta öngörülen sürelerde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

13) Güncellemeler

İşbu aydınlatma metni, mevzuat ve süreç değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel metin Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.