Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

1) Taraflar ve İletişim

SATICI: BALCI JANT LASTİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“lastikciyiz.com”)
MERSİS: 0136055763200019
Vergi Dairesi / VKN: Güneşli / 1360557632
Adres: 15 Temmuz Mah. 1430 Sok. No:2 İç Kapı No:11 Bağcılar/İstanbul
Telefon/WhatsApp: 0542 769 11 69 – 0212 651 51 69
E-posta: info@lastikciyiz.com

ALICI: lastikciyiz.com üzerinden sipariş veren tüketici.

2) Genel Hükümler

• Sitemiz üzerinden sipariş veren ALICI; Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.
• ALICI; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
• Kargo/teslimat ücreti ve kampanya koşulları, sipariş ekranında açıkça gösterilir.

3) Teslimat

• Ürünler, sipariş sırasında belirtilen süre içinde sevk edilir ve her hâlükârda 30 günü aşmamak kaydıyla teslim edilir.
• Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzu ile teslim edilir.
• İfanın imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir; tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

4) Ürün Bedeli Ödenmezse

• ALICI, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal/geri çekim görünürse, SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

5) Yetkisiz Kart Kullanımı

• Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka/finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmezse, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

6) Mücbir Sebep

• SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse durum ALICI’ya bildirilir. ALICI; siparişi iptal edebilir, benzer ürünle değişim talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.
• İptal halinde bedel, ödeme yöntemine göre iade edilir (kredi kartı iadelerinde bankaların yansıtma süreleri değişkenlik gösterebilir).

7) Teslimat Anında Kontrol

• ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir. Ambalajı yırtılmış/ezilmiş/ıslanmış, hasarlı paketler teslim alınmamalı; kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim reddedilmelidir.
• Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sonradan ileri sürülen taşıma hasarlarında ispat yükü zorlaşabilir.

8) Cayma Hakkı (14 Gün)

• ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın, 14 gün içinde SATICI’ya yazılı olarak (e-posta/mesaj vb.) bildirimde bulunması yeterlidir.

9) Cayma Bildirimi – İletişim

Cayma talebinizi sipariş numarası ile birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: info@lastikciyiz.com
• Telefon/WhatsApp: 0542 769 11 69

10) Lastik ve Jant Ürünlerinde “Kullanım / Montaj” Sonrası İade (Özel Şart)

• Lastik ve jant ürünleri, güvenlik açısından teknik inceleme gerektiren ürünlerdir. Cayma kapsamında iade edilen ürünler teknik kontrole tabi tutulur.
• Kullanılmış sayılabilecek durumlar: Lastiğin araca takılması ve yol yapılması, balans/rot işlemi görmesi, üzerinde aşınma/taş-kum gömülmesi, kesik/yarılma/yanak zedelenmesi, patlak/onarım (fitil-yama), jantta darbe/eğilme/çizik, bijon yuvalarında deformasyon, güvenli kullanımını etkileyen her türlü durum.
• Bu tür durumlar tespit edilirse ürün, yeniden satışa uygun olmayacağından değer kaybı oluşabilir. Mevzuat çerçevesinde, ALICI’nın kullanımından kaynaklı değer kaybı varsa değer kaybı kadar kesinti yapılabilir veya ürünün güvenli kullanımını etkileyen hallerde iade talebi cayma kapsamında reddedilebilir.
• ALICI, ürünü yalnızca “inceleme” amacıyla gerekli olduğu ölçüde kontrol edebilir; bu sınırın aşılması halinde oluşacak değer kaybından sorumludur.

11) İadenin Gönderimi ve İade Şartları

• İade edilecek ürün; mümkünse orijinal ambalajı, etiketleri, aksesuarları ile birlikte ve yeniden satılabilir durumda gönderilmelidir.
• Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir. Fatura kurumsal ise iade için ilgili kurum tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.
• İade Adresi: 15 Temmuz Mah. 1430 Sok. No:2 İç Kapı No:11 Bağcılar/İstanbul (ön bilgilendirmede farklı bir iade adresi bildirildiyse o adres geçerlidir).

12) İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. İade, SATICI’nın bildireceği anlaşmalı taşıyıcı/taşıyıcılar üzerinden yapılır.
• ALICI, SATICI’nın bildirdiği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile gönderim yaparsa, taşıma bedeli ALICI’ya ait olabilir.
• Ürün ayıplı/hasarlı/yanlış gönderim ise iade/geri gönderim masrafları her durumda SATICI tarafından karşılanır.

13) Bedel İadesi Süresi

• SATICI, cayma hakkına konu malın iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde (varsa teslimat masrafları dahil) tahsil edilen ödemeleri iade eder.
• ALICI, ürünü belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile iade ederse, iade süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.
• ALICI’nın standart teslimat dışında özel/ek ücretli teslimat seçmesi halinde, iade edilen teslimat bedeli standart teslimat tutarı ile sınırlı olabilir.

14) Kampanya / İndirim Uygulamaları

• Cayma/iptal nedeniyle sipariş tutarı kampanya alt limitinin altına düşerse kampanya kapsamında sağlanan indirim/hediye avantajı iptal edilebilir.

15) Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller (İstisnalar)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan istisnalar saklıdır. Örneğin:

• ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Cayma süresi dolmadan önce ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler vb.

16) Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

• ALICI, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine göre faiz/masraf/vekalet ücreti gibi sonuçlardan sorumlu olabilir.

17) Ödeme

• Kredi kartı ile online tek çekim / taksit seçenekleri sipariş ekranında sunulur.
• Havale/EFT ile ödeme, sipariş aşamasında bildirilen banka hesaplarına yapılır (IBAN bilgileri ödeme adımında yer alır).

18) Uyuşmazlıkların Çözümü

• Uyuşmazlıklarda, ALICI; yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve/veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
• Mevzuat gereği bazı uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvuru zorunluluğu bulunabilir.